UBND xã Hòa Phú đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, đổi mới mô hình phục vụ người dân và doanh nghiệp
Xác định cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là khâu đột phá trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ Nhân dân, thời gian qua, UBND xã Hòa Phú đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp sáng tạo, gắn kết chặt chẽ giữa cải cách hành chính với tiến trình chuyển đổi số và vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp.
Điểm nhấn nổi bật trong công tác phục vụ Nhân dân tại cơ sở là việc triển khai hiệu quả mô hình “Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động”. Định kỳ 02 ngày/tháng, Tổ công tác lưu động trực tiếp về nhà sinh hoạt cộng đồng các thôn, buôn, làng để hướng dẫn người dân tạo lập tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến và đăng ký chữ ký số cá nhân miễn phí. Tính đến ngày 14/9/2026, mô hình đã hoàn thành hỗ trợ tại 5/18 thôn, buôn, làng, giúp người cao tuổi và bà con vùng sâu giảm bớt thời gian, chi phí đi lại. Song song đó, xã duy trì hiệu quả mô hình “Hỗ trợ người yếu thế tại nhà” và “Đội phản ứng nhanh”, đã thực hiện chứng thực tại nhà cho 06 trường hợp già yếu, ốm đau nằm liệt giường. 100% TTHC được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và Trang thông tin điện tử xã.
Kết quả giải quyết TTHC ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/9/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 9.259 hồ sơ mới. Trong đó, số lượng hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 8.775 hồ sơ (chiếm tỷ lệ 94,77%), hồ sơ trực tiếp và BCCI chỉ chiếm 0,25%. Địa phương đã giải quyết 8.757 hồ sơ, đạt tỷ lệ đúng hạn và trước hạn là 96,05%. Tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đạt 100% đối với các hồ sơ thuộc diện phải số hóa; tỷ lệ hồ sơ phát sinh thanh toán trực tuyến đạt 100%; mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đạt tuyệt đối 100%.
Trong công tác chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số, UBND xã đã hoàn thành công trình “Phòng họp không giấy tờ”, cấp máy tính bảng cho 28 đại biểu HĐND xã, duy trì hệ thống bảo đảm an toàn thông tin cấp độ 2. 100% cán bộ, công chức, viên chức được cấp chứng thư số và thực hiện ký số văn bản điện tử trên hệ thống quản lý văn bản điều hành VNPT iOffice.
Thời gian tới, UBND xã Hòa Phú tiếp tục nhân rộng các mô hình CCHC lưu động, đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số”, hướng dẫn người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2, sử dụng chữ ký số cá nhân và thanh toán không tiền mặt; đồng thời phối hợp các cấp kỹ thuật tháo gỡ khó khăn về đồng bộ dữ liệu liên thông, nỗ lực nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, xây dựng nền hành chính cơ sở phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại.