Xã Hòa Phú đưa dịch vụ hành chính công lưu động về tại thôn, buôn phục vụ Nhân dân
Thực hiện chiến dịch đưa dịch vụ hành chính công trực tiếp về tại các thôn, buôn nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, thúc đẩy chuyển đổi số và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú đã triển khai mô hình đưa dịch vụ công lưu động cùng đội ngũ cán bộ đến trực tiếp các thôn, buôn để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính.
Ngay từ sáng sớm, tại Nhà văn hóa cộng đồng buôn Buôr, đông đảo người dân, đặc biệt là người cao tuổi và người yếu thế đã đến thực hiện các giao dịch thủ tục hành chính. Để phục vụ người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chuẩn bị đầy đủ máy tính, máy in, đường truyền internet và các điều kiện cần thiết, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả.
Người dân đến thực hiện thủ tục chủ yếu là người cao tuổi, người yếu thế, chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính trên nền tảng số nên được cán bộ Trung tâm trực tiếp hướng dẫn kê khai hồ sơ, hoàn thiện các thủ tục theo đúng quy định. Nhờ sự hỗ trợ tận tình của đội ngũ cán bộ, chỉ sau thời gian ngắn, nhiều thủ tục hành chính đã được giải quyết, đáp ứng kịp thời nhu cầu của người dân.
Theo kế hoạch, vào thứ Bảy hằng tuần, cụ thể vào tuần thứ nhất và tuần thứ ba hằng tháng, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú tổ chức phục vụ lưu động tại các thôn, buôn. Thay vì để người dân đến Trung tâm, đội ngũ cán bộ trực tiếp đến địa bàn để tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính. Mô hình được người dân đồng tình, đánh giá cao vì tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.
Với phương châm "Cầm tay chỉ việc", cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp cùng Tổ công nghệ số cộng đồng và Đoàn Thanh niên xã hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, người yếu thế và đồng bào dân tộc thiểu số trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân. Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú, thời gian tới sẽ tiếp tục đánh giá hiệu quả để nhân rộng mô hình, đồng thời tăng cường cán bộ phục vụ tại các thôn, buôn, kể cả vào các ngày thứ Bảy và Chủ nhật khi cần thiết.
Việc đưa dịch vụ hành chính công đến gần với người dân góp phần tạo thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính, giảm thời gian đi lại, đồng thời giúp người dân từng bước tiếp cận các nền tảng số, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn./.
